大马8个投诉机构 遇到问题可以这样做保障权益！

我们生活中总会遇到一些麻烦事，像是买东西货不对版、航班延迟等等问题，却又不知道要如何处理？😭 很多人都会选择默默吞下这口气，但其实我国有很多机构都有接受消费者投诉！先存起来，以后遇到不公平待遇的时候可以用～✅

消费相关问题

例子：如果遇到任何消费方面的问题都可以向国内贸易及生活费部（KPDN）投诉，像是遇到诈骗、广告与实物不符、货不对版等问题都可以投诉。

投诉渠道：WhatsApp至019-279 4317或019-848 8000；线上投诉网站（https://eaduan.kpdn.gov.my/）；呼叫中心1-800-886-800；电邮至[email protected]；手机应用程式Ez ADU KPDN；执法行动室联络03-8882 6088 / 6245

消费者仲裁庭

例子：消费者仲裁庭（Tribunal Tuntutan Pengguna）也是一个消费相关的投诉机构，扮演着民事法庭的替代纠纷解决机构的角色，在购买价值不超过5万令吉的商品和服务遇到问题时可以提出赔偿索赔。

投诉渠道：只要是自觉权利受到侵犯的消费者可以随时向仲裁庭提出诉讼，可在全国消费人仲裁庭办事处或通过网站（https://ttpm.kpdn.gov.my/portal/home）提交索赔。

公共服务问题

例子：在任何政府部门遇到问题都可以向公共服务局（Biro Pengaduan Awam，BPA）进行投诉，像是公务员怠慢、执法不公正、滥用职权等等。

投诉渠道：需要注意的是，政府已经计划成立监察委员会（Ombudsman）取代BPA，之后或许会有新的网站，但目前BPA网站（https://www.pcb.gov.my/bm/）依然能够使用。

航空服务问题

例子：如果遇到航空服务相关的问题，像是机票价格、更换时间表或航班取消等情况，可以向大马航空委员会（Malaysia Aviation Commission，MAVCOM）进行投诉。

投诉渠道：建议遇到问题的时候，先向航空公司反映，如果无法解决才进行投诉，可以到网站（https://flysmart.my/en/make-a-complaint/）进行投诉或发送电邮至[email protected]。

交通方面问题

例子：任何跟交通有关的问题，像是交通、物流、巴士、火车、德士、电召车等问题（除了航空问题），都属于交通部（MOT）的管辖范围，可以向他们进行投诉。

投诉渠道：可以前往官网（https://mot.spab.gov.my/）或致电03-80008000进行投诉；想要举报违反交通规则可以通过e-Aduan@JPJ应用程式。

公共工程问题

例子：在驾车的时候遇到的各种道路问题，像是除了、道路损坏、交通灯、指示牌、路灯有状况都可以向公共工程部（KKR）举报。

投诉渠道：下载MyJalan应用程序，投诉步骤看这里👉🏻 路洞问题如何解决？教你5步骤用KKR应用程序投诉

通讯服务问题

例子：遇到任何跟通讯业、媒体或网络有关的问题，像是网速有问题、通讯费用过高等等，都可以向大马通讯及多媒体委员会（MCMC / SKMM）进行投诉或举报。

投诉渠道：可以发送电邮至[email protected]或WhatsApp至016-2206262；也可以前往大马通讯及多媒体委员会网站（https://aduan.skmm.gov.my/）进行投诉。

劳资问题

例子：如果在职场上遇到问题也可以向人力资源部进行举报，像是在没有收到通知下被解雇、薪金未达最低标准、老板拖欠薪水、没有年假、产假、加班费等等，都是可以进行投诉的。

投诉渠道：下载“为劳工效劳”（Working for Workers‘WFW’）应用程式，投诉步骤看这里👉🏻遭老板剥削或不合理对待 你可以这样举报

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