我们生活中总会遇到一些麻烦事,像是买东西货不对版、航班延迟等等问题,却又不知道要如何处理?😭 很多人都会选择默默吞下这口气,但其实我国有很多机构都有接受消费者投诉!先存起来,以后遇到不公平待遇的时候可以用~✅

消费相关问题

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例子:如果遇到任何消费方面的问题都可以向国内贸易及生活费部(KPDN)投诉,像是遇到诈骗、广告与实物不符、货不对版等问题都可以投诉。

投诉渠道:WhatsApp至019-279 4317或019-848 8000;线上投诉网站(https://eaduan.kpdn.gov.my/);呼叫中心1-800-886-800;电邮至[email protected];手机应用程式Ez ADU KPDN;执法行动室联络03-8882 6088 / 6245

消费者仲裁庭

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例子:消费者仲裁庭(Tribunal Tuntutan Pengguna)也是一个消费相关的投诉机构,扮演着民事法庭的替代纠纷解决机构的角色,在购买价值不超过5万令吉的商品和服务遇到问题时可以提出赔偿索赔。

投诉渠道:只要是自觉权利受到侵犯的消费者可以随时向仲裁庭提出诉讼,可在全国消费人仲裁庭办事处或通过网站(https://ttpm.kpdn.gov.my/portal/home)提交索赔。

公共服务问题

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例子:在任何政府部门遇到问题都可以向公共服务局(Biro Pengaduan Awam,BPA)进行投诉,像是公务员怠慢、执法不公正、滥用职权等等。

投诉渠道:需要注意的是,政府已经计划成立监察委员会(Ombudsman)取代BPA,之后或许会有新的网站,但目前BPA网站(https://www.pcb.gov.my/bm/)依然能够使用。

航空服务问题

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例子:如果遇到航空服务相关的问题,像是机票价格、更换时间表或航班取消等情况,可以向大马航空委员会(Malaysia Aviation Commission,MAVCOM)进行投诉。

投诉渠道:建议遇到问题的时候,先向航空公司反映,如果无法解决才进行投诉,可以到网站(https://flysmart.my/en/make-a-complaint/)进行投诉或发送电邮至[email protected]

交通方面问题

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例子:任何跟交通有关的问题,像是交通、物流、巴士、火车、德士、电召车等问题(除了航空问题),都属于交通部(MOT)的管辖范围,可以向他们进行投诉。

投诉渠道:可以前往官网(https://mot.spab.gov.my/)或致电03-80008000进行投诉;想要举报违反交通规则可以通过e-Aduan@JPJ应用程式。

公共工程问题

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例子:在驾车的时候遇到的各种道路问题,像是除了、道路损坏、交通灯、指示牌、路灯有状况都可以向公共工程部(KKR)举报。

投诉渠道:下载MyJalan应用程序,投诉步骤看这里👉🏻 路洞问题如何解决?教你5步骤用KKR应用程序投诉

通讯服务问题

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例子:遇到任何跟通讯业、媒体或网络有关的问题,像是网速有问题、通讯费用过高等等,都可以向大马通讯及多媒体委员会(MCMC / SKMM)进行投诉或举报。

投诉渠道:可以发送电邮至[email protected]或WhatsApp至016-2206262;也可以前往大马通讯及多媒体委员会网站(https://aduan.skmm.gov.my/)进行投诉。

劳资问题

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例子:如果在职场上遇到问题也可以向人力资源部进行举报,像是在没有收到通知下被解雇、薪金未达最低标准、老板拖欠薪水、没有年假、产假、加班费等等,都是可以进行投诉的。

投诉渠道:下载“为劳工效劳”(Working for Workers‘WFW’)应用程式,投诉步骤看这里👉🏻遭老板剥削或不合理对待 你可以这样举报

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脑洞有点大,经常想东想西,内心有一个小宇宙
感谢你这么可爱还看我的文章ヘ( ̄ω ̄ヘ)

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