帮忙叠餐盘很NG？空服员揭12项搭机地雷行为

难得可以出国，相信每个人都想要有好的体验，特别是乘搭飞机的过程，若遇到麻烦旅客，心情一定会受到影响。其实对于空服员来说，他们同样害怕遇到的劣行乘客。

日前有一名空服员在Dcard上发贴，列出12项空服员想对乘客们说的话，希望大家可以厘清一些误区，否则你的好心帮忙，实际是帮倒忙！话不多说，马上带你来看！

1.没有忘记你点的食物

大部分航空会有一定的服务流程，因此可能会在安顿好乘客后才开始送乘客点的特殊饮料。除非已经看到空服员在送饮料了自己却还没拿到，这时候就可以询问一下。

2.记清楚自己点了什么餐

常常有乘客点了特别餐，然后送餐的时候一问三不知。无论是家人、朋友帮忙点的，请事先交代清楚，空服员也很害怕损害乘客的权益。

3.不要叠餐盘

在餐厅吃饭，叠餐盘是好意，但在飞机上就不要这么做了，因为空服员需要花时间把它们一个一个分开，降低效率，因此乘客只需要维持拿到时的原样即可。

4.起飞到安全高度才换位置

一群人一起出游，最常挤在飞机走道上想找认识的人，甚至还直接换位子。其实，这对客服员会造成困扰，而且有安全隐患。值得一提的是，要是有乘客点了特别餐又自行更换了位子，会让空服员找不到人，所以记得一定要提前通知空服员。

5.别再为椅背吵架

飞机座椅设计可以向后倒，就代表每位乘客都有向后倒的权益，空服员只能在用餐时间提醒乘客将椅背竖直，方便后方乘客用餐，其余时间都是大家的权益，若难以接受，可以考虑商务舱。

6.机上的事在机上解决

如果在飞机上遇到空服员不小心遗漏任何订单或其他东西，就要当场及时做出反应，回到家再写客诉单其实也于事无补。如果当下说，客服员肯定很愿意做出补偿。

7.别浪费饮料

一些乘客会出于好奇心，每种饮料都会点来试试，但收餐时发现饮料一点也没喝会觉得非常浪费。

8.善用服务铃

空服员有时需要同时处理多项工作，如果乘客突然要求提供物品，可能会因为手忙脚乱而无法及时记下，而且需要服务许多乘客，记忆力有限，无法记住所有人的需求。因此希望大家多多体谅，尽量不要直接拦截手上有很多东西空服员，而是善用服务铃。

9.飞机还在滑行请坐好

为了安全着想，乘客们最好等安全带灯号熄灭再站起来，不需要心急下飞机。

10.有食品过敏请提早点特别餐

对于没有点特别餐却对特定食品过敏的乘客，虽然空服员会尽力协调，询问其他机组人员是否有素食餐可以提供，但这并非空服员的职责范围，希望乘客能够理解并体谅他们的工作难处。

11.带小孩出门请做好准备

空服员希望带小孩出门的家长顾好自己的小孩，在准备起飞和降落的时候系好安全带，不要任由小孩在椅子上乱蹦乱跳。

12.有需求请在航程中提出

在航程中若乘客有任何需要例如要饮料、买免税产品等等，都可以直接提出。一旦飞机准备降落，空服员也有许多降落准备工作要做，例如饮料要倒掉，免税车要关起来，因此可能无法满足乘客需求。

最后，改名空服员呼吁乘客在享受飞行旅程的同时，也能够关注到一些也许没有注意到的细节，并多多体谅空服人员的辛苦。毕竟，每个职业都有其不易之处。

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羊咩咩

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