大马连日来都经常下雨,多个地区也出现淹水情况。这期间最让人头疼的莫过于车主,不仅生活被打乱,还会面临一个重要的现实问题:车子一旦被淹坏了,保险公司到底赔不赔?本期就带大家了解相关资讯,看看如何保障自己的权益。

关键在于车子保单

车子是否可以获得赔偿,主要取决于你的汽车保险是否包含“特殊险”(Special Perils Cover)或天灾保险(special perils convulsions of nature)。这是一项附加保障,专门应对因自然灾害造成的损失,包括水灾、山泥倾泻、土地塌陷、树木倒下砸车等。

如果你的保单中包含特殊险,那么保险公司通常会负责维修费用,甚至可以赔偿车辆全损的部分。若你的保单只是普通综合保险(Comprehensive Insurance),那么水灾造成的损失通常不在赔偿范围内,因此建议车主在每年更新车险时,必须要注意这点,免得事后才发现错失了保障的机会。

特殊险值不值得买?

很多车主可能会犹豫,平时也不常发生水灾,而且未必会发生在自己身上,这个附加险到底值不值得买?

其实在购买车险的时候,只要多付车子市价约0.1至0.5%,就可以有天灾保险。假设你的车险总保额为RM100,000,那么购买特殊险大概只需多支付RM500至RM1000,有关保险就可承担车价约30至50%的天灾赔偿。相比之下,如果你的车子被水淹导致发动机损坏,维修费用可能高达数万令吉,甚至接近车子总价。

从长期保障的角度来看,特殊险性价比其实非常高,特别是对于居住在低洼地区或水灾频发区域的车主,这绝对是一项必备保障。

如何检查是否已购买特殊险

不少人买保险时并不了解所有条款,可能对自己的保障范围不清楚。教你以下方法快速确认:

1.查阅保单:拿出你的车险保单,寻找特殊险“Special Perils Cover”或类似字眼。如果不确定,可以直接联系保险代理人或保险公司。

2.线上查询:一些保险公司提供线上查询功能,你可以登录账户查看投保详情。

如果发现自己没有购买特殊险,你也可以随时联系保险公司补加这项保障。不过要注意的是,补加特殊险通常需要车辆状况良好,并且必须在水灾发生前完成,灾后购买将不被受理。

Insurance 1

索赔流程
车主需要做什么?

如果不幸遭遇水灾,你需要尽快采取以下步骤以确保索赔顺利:

一、记录损坏情况

用手机拍摄车子受损部位的照片,包括车外和车内,确保清楚地记录水浸痕迹(如地毯湿迹、车门水渍)和受损区域(如发动机舱、电子设备等)。最好也拍摄视频,展示损坏的细节,例如尝试启动引擎但无法运行的情况,尽量全面记录。

二、报警备案

联系警方备案,特别是如果水灾伴随恶劣天气或引发了其他公共安全问题。确保获取一份警方的事故报告(Police Report),这将有助于后续的保险理赔。

三、联系保险公司

拨打保险公司描述事故情况并提供初步信息,包括保单号码、车辆信息(型号、车牌号)、事故发生的日期、时间、地点、损坏情况的简要描述。

四、遵循指示

部分保险公司可能会安排拖车将车辆运至指定修理厂。如果你已经自行拖车,需要保留费用单据以便报销。根据保险公司的要求,准备并提交以下资料:

❗警方报告副本

❗车辆照片或视频

❗身份证件及驾驶执照复印件

❗汽车注册文件(如需要)

❗保单复印件

❗拖车费收据(如果适用)

在等待处理期间,请勿擅自维修或启动车辆,因为保险公司通常会安排评估员检查车损情况。只有在获得保险公司的明确许可后,才能对车辆进行修理或尝试启动。理赔金额将依据车辆的价值和损坏程度进行评估,但最终赔偿金额不会超过车辆的实际价值。因此,请确保一切步骤都遵循保险公司的指示,以免影响理赔结果。

注意事项

车主也要注意,即使购买了特殊险,保险公司可能仍会因某些原因拒赔,包括:

❗车主故意将车子开进积水区域,例如冒险穿越淹水路段;

❗事故发生后未及时报告或尝试修复车辆;

❗提供虚假的损坏证据。

资料整理:Qoala马来西亚保险协会官网

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